【团费疫情,团费支出范围】

感谢您疫情之下的真诚!已初步处理完所有客户的退团退费工作

已顺利完成所有客户的退团退费初步处理工作，其中90%客户选取无损延期方案，其余选取退团，过程中未发生任何争执，这得益于客户的理解与供应商的支持。具体说明如下：疫情对旅游行业及客户的影响疫情导致全国旅行社业务暂停，三千万从业者失业，客户不仅无法按计划旅行，还可能面临旅游费用损失。

法律定性：疫情属于不可抗力根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国旅游法》及司法解释，新冠疫情被明确认定为不能预见、不能避免、不能克服的不可抗力事件。

疫情中取消旅行，损失由旅行社和游客根据实际情况分担，旅行社并非必须全额退款，而是扣除实际损失后返还余款。不可抗力导致合同解除：根据《民法总则》和《旅游法》，疫情属于不可抗力，导致旅行合同无法履行时，游客和旅行社可协商解除合同。

待文化和旅游部取消暂停经营措施。合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

比如，更改行程后新目的地的机票费用比原目的地高，这部分差价就需要旅游者承担；若新行程中的酒店费用比原行程低，旅行社应将差价退还给旅游者。优势：这种方式既能满足旅游者继续旅游的愿望，又能让旅行社避免因行程取消而遭受较大损失，同时也有利于旅游市场的逐步恢复。

〖壹〗、因疫情取消跟团旅游一般不能把钱全部退还，旅行社有权扣除实际损失。具体分析如下：疫情及文旅部发文构成不可抗力根据民法总则第180条规定，不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，一般包括自然灾害和社会事件，政府法律、行政行为等也属于不可抗力范畴。

〖贰〗、因疫情取消跟团旅游，根据疫情所造成的影响，能全额退款或者部分退款，但是法律另有规定的除外。疫情属于不可抗力，根据不可抗力的影响，除当事人另有约定的以外，可以部分或者全部免除违约方的责任。

〖叁〗、法律分析：可以与旅行社协商解决。一般来说是可以退费，本次疫情属于不可抗力，旅行社应当返还当事人已交纳的费用。但另一方当事人应及时通知对方，以减轻对方的损失。

〖肆〗、跟团旅游因故不能前往，通常可以依据具体情况要求退钱。以下是关于此问题的详细解因不可抗力因素导致的无法前往定义：不可抗力因素通常指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害（地震、洪水等）、政府行为（疫情封控等）等。

〖壹〗、旅行社因遵守国家旅游主管部门的统一要求而停团的，是否向客人全额退团费需要根据具体情况而定。以下是相关分析：若合同不能继续履行：根据《旅游法》第六十七条，因不可抗力或旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件导致合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。

〖贰〗、旅行社已经收取团费还未出行因遵守国家旅游主管部门的统一要求而停团的，如果尚未因为出团花费费用，则需要向客人全额退团费。

〖叁〗、旅行社已经收取团费还未出行因遵守国家旅游主管部门的统一要求而停团的旅行社，尚未因为出团花费费用，则应当向客人退还全部团费。

〖肆〗、旅行社已经收取团费但还未出行，若因遵守国家旅游主管部门的统一要求而停团，是否可以向客人全额退团费，取决于旅行社是否已经为出团产生无法退回的费用：若旅行社尚未产生出团费用：应当全额退团费。因为旅行社尚未因出团花费任何费用，所以全额退款是合理的。